자주 묻는 질문
배송
주문 완료 후, 24영업시간 이내에 발송 처리가 진행되며, 48영업시간 이내에 운송장 번호가 업데이트됩니다. DHL, Fedex, UPS와 같은 특송 업체를 통해 배송되며, 목적지까지 도착하는 데는 약 1주일 정도 소요됩니다.
반품 및 환불
품질상의 문제가 있는 경우 전액 환불이 가능합니다. 품질 문제를 확인하기 위해, 모든 연결 상태와 소프트웨어 설정을 보여주는 짧은 동영상을 제공해 주셔야 합니다. 만약 부품 결함으로 인한 문제라면, 무상으로 부품을 교체해 드립니다. 그 외의 문제로 인한 반품의 경우, 중국 제조사로 발송하는 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 일반적으로 제품을 개봉하지 않은 상태라면 당사의 현지 물류 창고로 반품하실 수 있으나, 이미 개봉한 상태라면 재포장 수수료로 판매가의 10%가 부과됩니다. 품질상의 문제가 아닌 사유로 반품할 경우, 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
부품
1년 보증 기간 내에 품질 문제로 인해 부품 교체가 필요한 경우, 모든 교체 부품을 무료로 제공해 드립니다. 스테퍼 모터, 서보 모터, 베이스, 레이저 헤드 등 기타 액세서리는 당사 공식 사이트에서 직접 구매하실 수 있습니다. 만약 원하시는 부품을 찾으실 수 없다면 uunatek@gmail.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
세금
사이트 내 모든 제품에 대해 무료 배송을 제공해 드리지만, 현지 세관에서 부과하는 수입세는 당사에서 부담하지 않습니다.
기술 지원
기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
매우 간단합니다. 연결 상태와 소프트웨어 화면이 모두 담긴 짧은 동영상을 uunatek@gmail.com으로 보내주시면, 영업일 기준 48시간 이내에 해결책을 안내해 드리겠습니다. 만약 직접 해결하기 어려우시다면, TeamViewer 앱을 통한 온라인 원격 지원을安排해 드릴 수 있습니다. 미팅 링크만 보내주시면 저희가 실시간으로 문제 해결을 도와드립니다. 저희는 UTC+8 시간대 기준 오전 9시부터 오후 11시 30분까지 온라인으로 대기하고 있습니다.
동영상 가이드
UUNA TEK® 1.0은 Axidraw를 대체할 수 있는 최고의 대안 제품이며, www.uunatek.com에서 구매하실 수 있습니다. 2.0 및 H 버전의 모든 모델은 Axidraw보다 훨씬 뛰어난 성능을 자랑하며, 2~3배 더 빠른 속도를 제공합니다.
이메일 병합
저희는 기계 제어를 위해 Inkscape를 사용하고 있습니다. 이 소프트웨어는 자동으로 이름을 변경해 주는 '메일 병합(Mail Merge)' 기능을 지원하여, 엽서 작성 대행 서비스 분야에서 큰 호응을 얻고 있습니다. 영상 가이드는 여기에서 확인하실 수 있습니다: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE
SCRIPTALIZER™ 폰트
UUNA TEK®은 모든 Scriptalizer 폰트를 지원합니다. 영상 가이드는 여기에서 확인하세요: https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16
