배송, 관세 및 보증 정책

1. 전 세계 무료 배송

모든 기기 및 액세서리는 전 세계로 무료 배송됩니다.
배송 방식(해상 또는 항공)은 제품 크기, 주문 금액, 그리고 도착 국가에 따라 달라집니다.

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2. 수입세 & 관세

별도로 명시되지 않는 한, 수입세는 포함되어 있지 않습니다.

• 미국:
  대부분의 iAuto 및 iDraw 모델은 미국으로 무관세로 배송됩니다.
  정부 규정에 따라 일부 모델의 경우 현지 관세가 부과될 수 있습니다.
• 기타 국가:
  수입세 및 관세는 고객이 직접 현지 세관에 납부해야 합니다.
• 송장 가액 조정 옵션:
  일부 지정 모델에 한해, 수입세 부담을 줄여드리기 위해 낮은 신고 가액을 적용해 드릴 수 있습니다.
  해당 모델은 표에 “YES”로 표시되어 있습니다.

특별한 세무 관련 조치가 필요한 경우, support@uunatek.com.

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3. 생산 및 테스트 소요 시간

발송 전, 모든 제품은 엄격한 품질 검사를 거칩니다.

일반적인 생산 소요 시간:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1주
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1개월
• iDraw A-Series: 영업일 기준 2일 ~ 2주
• UUNA TEK 3.0 Series (A3–A0): 1주
• 대형 장비 (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4주
• 개봉 상품: 최대 4주
• 액세서리: 1주

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4. 배송 소요 시간

배송 소요 시간은 배송 방법에 따라 달라집니다:

• 항공편 (항공 특송):
  1주 (대부분의 국가)
• 해상편:
  1개월 이상 (특히 대형 장비의 경우)

미국으로 발송되는 일부 화물은 항공편을 통해 7~10일 내에 배송될 수 있습니다.

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5. 배송 방법

• 항공 특송: 대부분의 iDraw 모델, 액세서리, 그리고 iAuto Standard/Advanced 제품에 대해 신속한 배송을 제공합니다.
• 해상 운송: UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0와 같은 대형 장비 및 초대형 산업용 모델에 사용됩니다.

대형 장비의 경우에도 더 빠른 항공 배송을 원하시면, 추가 비용을 지불하고 배송 등급을 업그레이드하실 수 있습니다.

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6. 개봉 상품 (Open-Box Items)

제작 및 배송 소요 시간은 기기의 상태와 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

더 빠른 배송 옵션 제공
긴급한 배송이 필요하신 경우, 추가 요금을 지불하고 더 빠른 배송 옵션을 이용하실 수 있습니다. 주문 전에 당사 고객 지원팀으로 연락하여 예상 소요 시간 및 배송 옵션을 확인해 주시기 바랍니다.

송장 번호(Tracking Number)가 필요하신 경우 support@uunatek.com으로 이메일을 보내 요청해 주십시오. 당사는 관세 부담을 최소화하기 위해 DHL, UPS, FedEx, TNT 등 공식 물류 업체만을 이용하며, 고객님께서 추천하시는 다른 업체를 이용해 드릴 수도 있습니다. 당사 제조사의 대부분이 중국에 위치해 있으므로, 결제 금액에는 수령 국가에서 부과되는 관세가 포함되어 있지 않습니다. 주문 전에 해당 국가의 통관 정책을 반드시 확인하시기 바랍니다.

고객님께서 당사의 서비스를 통해 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 당사에서 발송하는 모든 제품은 엄격한 품질 관리(QC) 검사를 통과하였으므로, 수령하시는 제품에 결함이 없음을 보장합니다. 그럼에도 불구하고 제품이나 서비스에 만족하지 못하신 경우, 당사의 정책에 따라 반품 후 무료 교환 또는 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

배송 관련 고지 사항 (SHIPPING DISCLAIMER)

장거리 운송 과정에서는 통제 불가능한 외부 요인으로 인해 배송이 예정된 시각에 도착하지 못하는 상황이 불가피하게 발생할 수 있습니다. 악천후, 재난 사태, 그리고 현재의 코로나19(COVID-19) 사태의 여파 등으로 인해 배송이 예상치 못하게 지연될 수 있습니다. 이러한 통제 불가능한 요인들로 인해 발생하는 지연 상황에 대해 고객님의 깊은 이해를 부탁드립니다. 당사는 배송 상황에 변동이 생길 경우 언제든지 고객님께 연락을 드려 상세 내용을 안내해 드리겠습니다.

일부 배송 업체는 별도로 전화 연락을 드리지 않고 문 앞이나 우편함에 직접 배송을 완료할 수 있습니다. 만약 수령 확인 서명(사인)이 필요한 배송 건일 경우, 물품이 인근 우체국에 보관될 수 있으며, 이때는 직접 전화로 확인하시거나 방문하여 수령하셔야 합니다. 저희의 모든 서비스와 조언은 고객님께서 즐거운 고객 경험 및 제품 경험을 하실 수 있도록 돕는 데 그 목적이 있습니다. 고객님의 깊은 이해와 배려에 진심으로 감사드립니다.

 

관세 및 수입세 안내

관세 및 수입세 정보

수입세 처리 방식에 따라 두 가지 배송 옵션을 제공합니다:

옵션 1: UUNA TEK 부담 (해상 운송)

1. 모든 수입세 및 세금을 저희가 부담합니다.

2. 배송은 해상 운송으로 진행되며, 목적지에 도착하기까지 최소 1개월이 소요됩니다.

3. 세관 서류 작업이나 예상치 못한 추가 비용 발생을 피하고 싶은 고객님께 권장합니다.

옵션 2: 관세 고객 부담 (항공 운송)

1. 수입세를 절감하실 수 있도록 송장(Invoice) 금액을 낮춰서 발행해 드립니다:

a. iAuto 제품: 송장 금액 $300

b. iDraw 또는 UUNA TEK 펜 플로터 등 기타 제품: 송장 금액 $125

c. 액세서리: 송장 금액 $30 미만

2. 배송은 항공편으로 발송되며, 일반적으로 1주일 이내에 도착합니다.

3. 관세 납부의 책임은 고객님께 있으며, 관세는 현지 세관에 직접 납부하셔야 합니다.

예상 수입 관세율 (고객 피드백 및 조사 자료 기준):

1. 미국:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. 기타 펜 플로터: $125 × 65% = $81.25 USD

c. 액세서리: $30 × 65% = $19.5 USD

참고: 드물게 미국 세관의 평가 결과에 따라 관세율이 최대 200%까지 인상될 수 있습니다.

2. 독일 (및 대부분의 EU 국가):

수입 부가가치세(VAT)는 일반적으로 19%입니다.

a. 예를 들어, 독일 고객이 iAuto 제품을 구매할 경우 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $300 × 19% = $57 USD

b. iDraw 또는 UUNA TEK 3.0 제품의 경우, 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $125 × 19% = $23.75 USD

c. 각종 액세서리의 경우, 관세는 다음과 같을 수 있습니다: $30 × 19% = $5.7 USD

관세 계산 방법:

총 관세 = 기본 송장 가액 × 귀하 국가의 수입 관세율
정확한 관세액 확인을 위해 귀하 국가의 구체적인 수입 규정을 확인해 주십시오. 요청 시, 귀하가 실제로 지불한 전체 실구매가가 기재된 송장을 발급해 드릴 수도 있습니다.

보증 안내

어떤 이유로든 가능한 30일 환불 보장

대부분의 상품은 배송 완료일로부터 30일 이내에 반품하여 환불 또는 스토어 크레딧으로 교환하실 수 있습니다. 반품 시 배송비가 발생하며, 반품이 승인되려면 상품이 처음 수령했을 때와 동일한 상태 및 포장 상태여야 합니다.

단, 반품이 불가능한 일부 상품이 있습니다:

• 재고 정리(Clearance) 상품
• 기프트 카드
• 개인 맞춤 제작 상품
• 할인된 가격으로 묶음 판매된 상품 (예: “5개에 $19.99” 상품) — 단, 묶음 상품 전체를 반품하는 경우는 예외
• 판매 페이지에 “반품 불가(Non-Returnable)”로 표시된 상품
• 이미 조립을 완료한 상품

단, 수령하신 상품이 파손되었거나 결함이 있는 경우에는 위와 같은 반품 예외 규정이 적용되지 않습니다. 이러한 경우, 저희가 책임지고 고객님과 협의하여 최선의 해결책을 찾아드리겠습니다.

*제품 수령 시 부품 누락이나 결함이 발견될 경우, support@uunatek.com으로 애프터서비스(AS) 팀에 연락해 주시면 무상 교환을 받으실 수 있습니다.

품질 관련 문제에 대한 보증 청구

UUNA TEK® Pen Plotter가 직접 판매하거나 UUNA TEK® Pen Plotter의 공식 리셀러를 통해 판매된 제품에서 발생하는 모든 품질 관련 결함은 구매일로부터 12개월간 보증이 적용됩니다.

절차:
● 구매자는 유효한 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.
● UUNA TEK® Pen Plotter 측은 구매자가 제품에 대해 문제 해결(Troubleshooting)을 시도할 때 발생하는 상황을 기록해야 합니다.

● 품질 검사를 위해 제품 반송이 필요할 수 있습니다.

유효한 구매 증빙 자료:
● UUNA TEK® Pen Plotter를 통해 온라인으로 구매한 경우의 주문 번호

플로터 또는

 

UUNA TEK® 펜 플로터의 공식 리셀러

● 판매 송장
● 제품명 및 가격이 명시된, UUNA TEK® 펜 플로터 공식 리셀러가 발행한 날짜가 기재된 판매 영수증

보증 청구를 처리하기 위해 한 가지 이상의 구매 증빙 자료(예: 송금 영수증, 제품이 최초 배송된 주소 확인서 등)가 추가로 요구될 수 있음을 유의해 주십시오.

제품 결함에 대한 보증 청구 건은 해당 청구가 접수된 날로부터 90일이 경과하면 만료됩니다. 최초 보증 기간 또는 90일의 보증 청구 요청 기간 중, 더 긴 기간이 만료된 제품에 대해서는 보증 청구를 처리할 수 없습니다.

다음과 같은 상황에서는 배송비를 구매자가 부담해야 합니다:
● 입증된 결함 이외의 사유로 제품을 반품하는 경우
● 최초 구매 국가 밖으로 반출된 제품에 대해 보증을 청구하는 경우
● 구매자의 실수로 제품을 반품하는 경우
● 개인 소지품을 반품하는 경우
● 결함이 있다고 주장되었으나, UUNA TEK® Pen Plotter의 품질 관리 검사 결과 정상 작동 상태로 판명된 제품을 반품하는 경우

● 국제 배송 과정에서 결함이 있는 제품을 반품하는 경우
● 승인되지 않은 반품(승인된 보증 절차를 거치지 않은 모든 반품)과 관련된 비용

보증 적용 제외 대상:
● 충분한 구매 증빙 자료가 없는 제품
● 분실 또는 도난당한 제품
● 보증 기간이 만료된 제품
● 품질과 무관한 문제(구매 후 30일 경과 시)
● 무상 제공 제품
● 제3자를 통한 수리
● 외부 요인으로 인한 손상
● 제품 오용으로 인한 손상(낙하, 극단적인 온도 노출, 침수, 부적절한 기기 작동 방식 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)
● 승인되지 않은 재판매처에서 구매한 제품

UUNA TEK® Pen Plotter에서 제공한 선불 배송 라벨을 사용하여 제품을 반품하는 경우, 배송 중 발생하는 모든 손상이나 분실에 대한 책임은 UUNA TEK® Pen Plotter가 부담합니다. 품질과 무관한 사유로 제품을 반품하는 경우, 배송 중 발생하는 모든 손상이나 분실에 대한 책임은 구매자가 부담합니다.

UUNATek은 품질과 무관한 보증 청구 사유로 인해 배송 중 파손된 상품에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.

 

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