자주 묻는 질문 (FAQ)
자주 묻는 질문 (FAQ)
배송
주문이 완료되면 영업일 기준 24시간 이내에 제품 출고를 진행합니다.
운송장 번호는 48시간 이내에 등록되며, DHL, FedEx 또는 UPS와 같은 국제 특송 서비스를 통해 약 5~7영업일 내 배송됩니다.
※ 배송 기간은 국가 및 통관 상황에 따라 다소 달라질 수 있습니다.
교환 및 환불
제품에 초기 불량 또는 품질 문제가 확인될 경우, 전액 환불 또는 무상 부품 교체를 지원합니다.
품질 확인을 위해 제품 연결 상태와 소프트웨어 설정이 포함된 짧은 동영상을 보내주시기 바랍니다.
- 제품 불량이 확인되면 무상 교체 또는 환불이 가능합니다.
- 품질 문제가 아닌 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 미개봉 제품은 현지 창고로 반품이 가능합니다.
- 개봉 후 반품 시에는 재포장 비용으로 **상품 금액의 10%**가 부과됩니다.
- 중국 본사로 반송이 필요한 경우 국제 배송비는 고객 부담입니다.
부품 및 액세서리
제품 구매 후 1년 보증기간 내 발생한 품질 문제에 대해서는 필요한 부품을 무상 제공합니다.
스테퍼 모터, 서보 모터, 베이스, 레이저 헤드 등 추가 액세서리는 공식 홈페이지에서 구매하실 수 있습니다.
원하시는 부품을 찾지 못하신 경우 아래 이메일로 문의해 주세요.
관세 및 세금
모든 제품은 무료 배송으로 제공됩니다.
단, 수입 시 발생하는 관세 및 부가세 등 통관 비용은 고객 부담입니다.
기술 지원
기술 지원이 필요하신 경우,
제품 연결 상태와 소프트웨어 화면이 포함된 짧은 동영상을 아래 이메일로 보내주세요.
전문 엔지니어가 영업일 기준 48시간 이내에 해결 방법을 안내드립니다.
문제가 해결되지 않는 경우에는 TeamViewer 원격 지원을 통해 실시간으로 도와드립니다.
지원 가능 시간
09:00 ~ 23:30 (UTC+8)
사용 가이드
제품 설치 및 사용 방법은 공식 YouTube 채널에서 확인하실 수 있습니다.
https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg
Axidraw 대안
UUNA TEK® 1.0은 Axidraw를 대체할 수 있는 뛰어난 펜 플로터입니다.
특히 UUNA TEK® 2.0 및 H 시리즈는 Axidraw 대비 최대 2~3배 빠른 작업 속도와 향상된 성능을 제공합니다.
이메일 머지
UUNA TEK®는 Inkscape를 사용하여 장비를 제어하며,
Email Merge 기능을 활용하면 이름이나 주소 등의 데이터를 자동으로 변경하여 대량 필기 작업을 손쉽게 수행할 수 있습니다.
감사 카드, 초대장, 엽서 작성 서비스 등에 널리 활용되고 있습니다.
튜토리얼 영상:
https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE
Scriptalizer™ 폰트 지원
UUNA TEK®는 모든 Scriptalizer™ 필기체 폰트를 지원합니다.
사용 방법은 아래 영상에서 확인하실 수 있습니다.
https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16
API 및 커스터마이징
UUNA TEK®는 2차 개발(Secondary Development) 및 시스템 연동을 지원합니다.
SDK/API를 활용하여 다양한 자동화 프로젝트와 맞춤형 솔루션을 구축할 수 있습니다.
아래 사례를 참고해 주세요.