환불 정책

반품 및 환불 정책
30일 교환 및 반품 정책

1. 무료 반품 및 전액 환불

제품 품질 문제나 배송 중 발생한 파손의 경우에만 무료 반품 및 전액 환불이 가능합니다. 따라서 품질 문제가 의심되는 경우, 먼저 구매 후 30일 이내에 모든 연결 상태와 소프트웨어 설정을 보여주는 짧은 영상을 첨부하여 support@uunatek.com으로 이메일을 보내 확인을 받아주시기 바랍니다. 당사는 모든 제품을 사전 테스트하므로 품질 문제로 확인되는 경우는 드뭅니다. 대부분의 경우, 무료 교환을 제공하거나 문제 해결을 먼저 도와드리고자 합니다.

2. 단순 변심의 경우

단순 변심, 색상 불만족, 소프트웨어 사용법이나 제품 조립 방법을 모르는 등의 사유로는 무료 반품이 어렵습니다. 다만, 고객님께서 직접 현지 반품 주소로 제품을 보내주실 수는 있습니다. 이 경우 support@uunatek.com으로 이메일을 보내 반품 주소를 확인하고 반품 운송장 번호를 알려주시면, 제품 상태에 따라 부분 환불을 진행해 드립니다. 패키지가 온전한 상태라면 100% 환불이 가능합니다. 재판매를 위해 재포장이 필요한 경우 결제 금액의 최대 10%가 차감될 수 있으며, 파손되어 재판매가 불가능한 경우에는 최대 90%까지 비용이 청구될 수 있습니다. 따라서 주문 전 모든 정책을 숙지해 주시고, 신중하게 결정하여 반품을 진행해 주시기 바랍니다. 반품이 확인되면 48시간 이내에 환불 처리가 완료되며, 결제하신 계좌로 입금되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.

3. 무료 교환을 제공하나요? 보증(워런티)은 어떻게 되나요?

일반적으로 1년 보증을 제공하며, 스테퍼 모터, 서보 모터, 슬라이더, 플레이트 등을 포함한 모든 부품에 대해 무료 교환을 받으실 수 있습니다. 언제든지 uunatek@gmail.com으로 이메일을 보내 무료 교환을 요청하시면 됩니다.

4. 제품은 어디로 반품해야 하나요?

일반적으로 반품을 위한 현지 주소를 안내해 드립니다. 다만, 제품 상태나 상황에 따라 중국 제조사로 반품해야 할 수도 있습니다. 5. 사전 통지 없이 반품해도 되나요?

사전 통지 없는 반품은 접수가 어렵습니다. 관련 기록이 없으면 현지 담당자가 택배를 분실할 우려가 있기 때문입니다. 제품을 반송하시기 전에 반드시 support@uunatek.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

환불

일반적으로 반품된 제품의 상태를 확인한 후, 약 2영업일 이내에 고객님의 PayPal 또는 은행 계좌로 환불을 진행해 드립니다.