배송 정책

Shipping & Warranty Policy (South Korea) / 대한민국 배송 및 품질 보증 정책

1. Global Free Shipping (무료 배송 정책)

전 상품 무료 배송: 모든 iDraw, iAuto 본체 및 관련 액세서리는 한국까지 무료 배송(FREE Shipping)됩니다.
배송 수단: 제품의 크기, 주문 총액 및 패키지 무게에 따라 항공 특송(Air Express) 또는 해운(Sea Freight)으로 발송됩니다.

2. Import Tax & Customs Duty (관세 및 부가세 안내)

⚠️ 중요 안내: 한국으로 배송되는 모든 제품의 판매 가격에는 수입 관세 및 부가세가 포함되어 있지 않습니다. 고객님께서는 필요에 따라 아래의 두 가지 옵션 중 하나를 선택하여 관세를 처리하실 수 있습니다.

옵션 1: 고객 직접 관세 지불 (기본 제공 - 항공 특송)
- 배송 및 시효: 항공 특송(Air Express)으로 발송되며, 발송 후 약 1주일 이내에 빠르게 수입 통관 및 배송이 완료됩니다.
- 낮은 금액 신고 서비스 (저가 신고): 고객님의 관세 부담을 줄여드리기 위해, 통관 시 인보이스 금액을 아래와 같이 기본 디폴트 값으로 낮추어 신고(Under-valuing)합니다.
iAuto 시리즈 제품: 인보이스 $300로 신고
iDraw / UUNA TEK 플로터 제품: 인보이스 $125로 신고
액세서리 제품군: 인보이스 $30 미만으로 신고
- 세금 납부: 제품이 한국 세관에 도착하면 관세사, 청관행 또는 택배사(DHL, FedEx, UPS 등)로부터 관·부가세 납부 안내 연락을 받게 됩니다. 안내에 따라 해당 세금을 직접 납부해 주셔야 통관이 완료되어 제품을 수령하실 수 있습니다.
옵션 2: 관세 포함 서비스 (Duty-Free 옵션)
- 비용 및 처리: 추가 비용(관세 대납 서비스 수수료)을 지불하시면, UUNA TEK에서 모든 수입 관세 및 부가세를 서류 처리와 함께 전액 부담합니다. 세관과의 번거로운 연락을 피하고 싶으시거나 예상치 못한 추가 세금이 걱정되시는 분들께 추천합니다.
- 배송 및 시효: 실제 배송 방식(항공 또는 해운)은 구매하신 장비의 모델 및 크기에 따라 결정됩니다. 부피가 작거나 특정 모델의 경우 항공包税(항공 관세 포함) 전용 노선으로 발송되어 약 1주일 내외로 도착할 수 있으며, 초대형 또는 과체중 장비의 경우 해운으로 발송되어 최소 1개월 이상 소요될 수 있습니다.

💡 대한민국 통관 필수 필수사항: 한국 세관 규정에 따라, 통관을 진행하기 위해 **개인통관고유부호(PCCC)**와 수령인의 실명이 반드시 일치해야 합니다. 주문 시 정확한 고유부호를 입력해 주세요. (특수 세무 조율이 필요한 경우 support@uunatek.com으로 사전 연락 바랍니다.)

3. Production & Testing Time (제작 및 품질 검수 기간)

모든 제품은 완벽한 상태로 배송하기 위해 출고 전 엄격한 QC(품질 검수)를 거칩니다. 제품별 제작 및 준비 기간은 다음과 같습니다.

iAuto Standard / Advanced / Plus: 1주일
iAuto Premium / Premium Ultra: 1달
iDraw A-Series: 영업일 기준 2일 ~ 2주일
UUNA TEK 3.0 Series (A3–A0): 1주일
초대형 산업용 장비 (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4주일
리퍼비시 및 오픈박스 제품 (Open-boxed): 최대 4주일
액세서리 제품군: 1주일

4. Delivery Methods & Time (배송 수단 및 기간)

항공 특송 (Air Express): 대부분의 iDraw 모델, 액세서리, iAuto Standard/Advanced 모델에 적용되며 발송 후 약 1주일 내외로 수령 가능합니다. (DHL, UPS, FedEx, TNT 등 공식 물류사 이용)
해운 화물 (Sea Freight): UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 및 초대형 산업용 모델 등 부피가 큰 제품에 적용되며 1달 혹은 그 이상 소요됩니다.
- 대형 장비를 구매하셨으나 더 빠른 항공 배송을 원하시는 경우, 추가 비용을 지불하고 항공편으로 업그레이드가 가능합니다.

5. Return & Refund Policy (반품 및 환불 규정)

30일 이내 단순 변심 환불 (30-Day Money-Back Guarantee)

제품 수령 후 30일 이내에는 어떤 이유로든 반품 및 환불(또는 매장 크레딧 적립)이 가능합니다. 단, 다음 조건이 충족되어야 합니다.

반품 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
제품은 개봉되지 않은 최초의 미개봉 상태와 포장 그대로 유지되어야 합니다.
반품 불가 품목: 세일/클리어런스 상품, 기프트 카드, 각인 등 개인 맞춤형 상품, 번들 할인 상품(세트 전체 반품 시에만 가능), 이미 조립을 진행한 장비.

제품 하자 및 오배송 (Damaged or Defective Items)

수령하신 제품에 하자가 있거나, 부품이 누락되었거나, 운송 중 파손된 경우 위의 '반품 불가 조건'이 적용되지 않습니다. UUNA TEK이 100% 책임지고 무료 부품 교체 또는 전액 환불을 진행해 드립니다. (support@uunatek.com으로 문의)

6. Warranty Policy (12개월 품질 보증)

UUNA TEK® 공식 웹사이트 및 인증된 리셀러를 통해 구매하신 모든 본체 제품은 구매일로부터 12개월간 공식 무상 보증(Warranty) 서비스가 제공됩니다.

보증 신청 프로세스: 보증 청구 시 유효한 구매 증빙(주문 번호, 인보이스, 영수증 등)을 제출하셔야 하며, 문제 해결을 위해 결함 증상(사진 또는 동영상)을售后 팀에 제공해 주셔야 합니다.
품질 보증 제외 대상:
공식 구매 증빙이 없거나 분실/도난된 제품
보증 기간(12개월)이 만료된 경우 (또는 보증 청구 요청 후 90일이 경과한 경우)
비품질 관련 문제 (구매 30일 이후 제기된 단순 불만족 등)
무상으로 제공된 사은품 및 증정품
공식 서비스 센터가 아닌 제3자(사설 업체)를 통해 임의 분해 및 수리한 경우
사용자 과실 및 오용으로 인한 파손 (낙하, 침수, 극한의 온도 노출, 비정상적 구동 등)
국제 배송(한국) 특약: 공식 QC를 통해 제품 자체의 결함으로 증명되지 않은 문제(예: 오보 또는 국가 간 사용 환경 차이로 인한 비기계적 결함)로 인한 반송의 경우, 왕복 국제 배송비 및 운송 중 발생하는 리스크는 구매자가 부담합니다.